Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo LABORATO recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en el sitio web https://laborato.cl (en adelante, el “Sitio”).

Al utilizar el Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

a) Información del dispositivo

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Navegador web.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu dispositivo.

Además, recopilamos información sobre:

• Las páginas o productos que visualizas.
• Los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al Sitio.
• Cómo interactúas con el Sitio.

A esta información la denominamos Información del Dispositivo.

Tecnologías utilizadas

• Cookies: archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo y que pueden incluir un identificador único anónimo.
• Archivos de registro (log files): registran acciones del Sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de internet, páginas de referencia/salida y fecha y hora.
• Herramientas de análisis y seguimiento: tales como Google Analytics y herramientas de marketing digital integradas a la plataforma.

b) Información del pedido

Cuando realizas o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos información personal como:

• Nombre y apellido.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Información de pago (procesada a través de plataformas externas; LABORATO no almacena datos completos de tarjetas).
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

A esta información la denominamos Información del Pedido.

Cuando en esta Política hablamos de Información Personal, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos la Información del Pedido para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Coordinar envíos y facturación.
• Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones operativas.
• Comunicarnos contigo en relación con productos o servicios contratados.
• Detectar posibles riesgos o fraudes.

Utilizamos la Información del Dispositivo para:

• Mejorar y optimizar el funcionamiento del Sitio.
• Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.
• Detectar actividades potencialmente fraudulentas.

3. Compartición de información personal

Compartimos tu Información Personal con terceros únicamente cuando es necesario para operar el Sitio y prestar nuestros servicios, tales como:

• Plataformas de pago.
• Servicios de despacho y logística.
• Proveedores de análisis web y marketing digital (por ejemplo, Google Analytics).

Asimismo, podremos divulgar tu Información Personal cuando sea requerido para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes legales.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de LABORATO.

4. Publicidad comportamental

Utilizamos tu Información Personal para ofrecerte publicidad o comunicaciones de marketing que puedan ser de tu interés.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida a través de los siguientes enlaces:

• Google: https://adssettings.google.com
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

También puedes deshabilitar algunas cookies de publicidad visitando: http://www.aboutads.info/choices/

5. Tus derechos

Si eres residente del Espacio Económico Europeo, tienes derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección, actualización o eliminación de tu información personal.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos utilizando la información indicada al final de esta política.

Ten en cuenta que tu información puede ser transferida y procesada fuera de Europa, incluyendo Canadá y Estados Unidos.

6. Retención de datos

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información del Pedido para nuestros registros legales y comerciales, a menos que solicites expresamente su eliminación, salvo obligación legal de conservación.

7. Menores de edad

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o razones operativas. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@laborato.cl
• Sitio web: https://laborato.cl

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en lo que resulte aplicable.